Кто такой лояльный покупатель?

• Лояльный клиент — это покупатель готовый покупать и работать с одной компанией снова и снова. Лояльность является результатом позитивного опыта покупателя и удовлетворение от покупки.
• Лояльные покупатели важны тем, что они всё чаще и чаще покупают товары у определённых компаний и говорят о своём положительном опыте своим друзьям и коллегам.