Кто такой лояльный покупатель?

• Лояльный клиент — это покупатель готовый покупать и работать с одной компанией снова и снова. Лояльность является результатом позитивного опыта покупателя и удовлетворение от покупки.
• Лояльные покупатели важны тем, что они всё чаще и чаще покупают товары у определённых компаний и говорят о своём положительном опыте своим друзьям и коллегам.

Люди любят рефералов. Они склонны доверять мнению своих друзей при принятии решений о покупке.Сарафанная реклама, по сути, стремится запустить экспоненциальную реферальную цепочку, которая управляет непрерывным трафиком, лидами и продажами для бренда.

Сарафанный маркетинг работает на создание заинтересованной фанатской базы, а не на покупку клиента. Более высоко вовлеченные клиенты чаще покупают и чаще рекомендуют своих друзей, увеличивают вашу отдачу от времени, потраченного на стратегию, и генерируют высокую пожизненную лояльность клиентов.