CRM: стратегия или программное обеспечение?
CRM действительно является стратегией, но эта стратегия будет нуждаться в поддержке технологий, чтобы действительно начать работу. Вы можете создать идеальный проект, позволяющий безошибочно хранить данные о клиентах или тщательно следить за ними, но без поддержки программного обеспечения вы также можете выбросить свою стратегию в мусорное ведро. Вскоре это потребует дозы ручного труда, которую трудно поддерживать, как только у вас появится больше клиентов.